Mentions Légales

Mentions Légales

Ce site Internet est édité par la société FRANCHISES LATP, société par action simplifiée, immatriculée au RCS de Béziers sous le numéro 889 926 077 dont le siège social est situé 22 rue de la gare – 34260 Graissessac.

N°TVA intracommunautaire : FR04889926077

Mail : contact@tonton-pierrot.com 

Directeur de la publication : Rémy GROUSSARD

Le site est hébergé par SHOPIFY

Site réalisé par EVAWOLF INC.

 

Politique de remboursement Tonton Pierrot (franchises LATP)

Le remboursement de la Commande par Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) s’effectue après que Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) ait réceptionné le Produit.


Une fois le remboursement traité, le Client sera averti par e-mail.


Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) effectue le remboursement sur le compte bancaire qui doit être transmis par email.  Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) ne pourra être responsable du retard dans le remboursement.


Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) ne prend pas en charge les frais de renvoi du(es)dit(s) produit(s) concerné(s) par la rétractation qui restent à la charge du Client.

 

Politique d'expédition 

LIVRAISON

1. Suivi de la commande

Dès l’expédition de la Commande, Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) enverra au Client une confirmation de commande à son client.

 

2. Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient selon l(es) Produit(s) concerné(s), la formule choisie et la destination de la Commande. Les transports sont assurés par les services de Colissimo.

 

  • Livraison en point relais :

Livraison vers un point de dépôt avec un délai moyen de 10 (dix) à 15 (quinze) jours ouvrés selon la destination de livraison indiquée. Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours consécutifs à compter de l’arrivée du colis au point relais pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas)

 

  • Livraison à domicile suivie – sans signature :

Pour la France métropolitaine (y compris la Corse) : livraison avec un délai moyen de 10 (dix) jours ouvrables à 15 (quinze) jours ouvrés à l’adresse de livraison indiquée. Si le Client est absent et que la taille du colis ne permet pas une remise dans la boîte aux lettres, un avis de passage lui est déposé et le colis est mis à sa disposition dans point de dépôt auquel le Client est rattaché. Le Client dispose d’un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de l’arrivée du colis au bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas)

 

  • Pour les destinations autres que la France métropolitaine (y compris la Corse) :

Livraison avec un délai moyen de 10 (dix) à 15 (quinze) jours ouvrés selon la destination de livraison indiquée. Si le Client est absent et que la taille du colis ne permet pas une remise dans la boîte aux lettres, un avis de passage lui est déposé et le colis est mis à sa disposition dans un point de dépôt auquel le Client est rattaché. Le Client dispose d’un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de l’arrivée du colis au point de dépôt pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas)

 

3. Coûts et frais de livraison

Le montant des frais de livraison varie en fonction du(es) Produit(s) concernés, de la formule de livraison choisie et de la zone de livraison.


Ces montants sont indiqués au moment du passage de la Commande.

 

4. Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse transmise par le Client.


Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas)  rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des Produits, les risques de perte ou d’endommagement des Produits lui sont transférés. Il appartient donc au Client de notifier au transporteur toute éventuelle réserve sur le Produit livré. En outre, lorsque le Client se charge de l’acheminement du Produit, les risques sont transférés au Client lors de la remise du Produit au transporteur.


En cas de dépassement du délai de livraison, et tant que la livraison du Produit ne sera pas effective, le Client pourra demander l’annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande le remboursement des sommes versées à l’occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.


En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas) ne pourra pas être tenu responsable.

 

Voir les conditions générales de vente.

 

Coordonnées

Le Service Clients Tonton Pierrot (société FRANCHISES LATP sas)  est à votre disposition pour toute question concernant les produits ou le présent service de vente en ligne. 

  • Par courrier : SAV – FRANCHISES LATP (tonton pierrot) 22 RUE DE LA GARE, 34260 GRAISSESSAC